ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от «01» июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дорофеева Антона Павловича, далее — «Продавец», и содержит условия продажи товаров через сайт https://flytavia.com.

В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, оформление и оплата заказа на сайте означает полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Дорофеев Антон Павлович, ИНН 480100566698, ОГРН 326480000000570, адрес регистрации: 399586, Липецкая обл., Воловский р-н, с. Замарайка, ул. Заречная, д. 42.

1.2. Сайт — интернет-сайт https://flytavia.com, на котором размещается информация о товарах, их характеристиках, цене, порядке оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания.

1.3. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющее заказ товара на сайте.

1.4. Товар — товары для авиации, включая авиационные гарнитуры, аксессуары для пилотов и иные товары, представленные на сайте.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, выбранного на сайте.

1.6. Акцепт оферты — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом считается оплата заказа Покупателем.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом через сайт.

2.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.

2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются нормы законодательства Российской Федерации.

2.4. В отношении Покупателей — физических лиц, приобретающих товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.5. В отношении Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации и условия настоящей оферты, если иное не согласовано сторонами отдельно в письменной форме.

3. Информация о товаре

3.1. На сайте размещается информация о товарах, включая наименование, описание, основные характеристики, цену, наличие, условия оплаты, доставки, возврата и гарантии.

3.2. На сайте могут быть представлены новые товары, бывшие в употреблении товары, витринные образцы и уценённые товары.

3.3. Если товар является бывшим в употреблении, витринным или уценённым, такая информация указывается в карточке товара, описании товара, счёте, заказе или ином документе, сопровождающем продажу.

3.4. Покупатель до оформления заказа обязан ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, комплектацией, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и гарантии.

3.5. Изображения товара на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара в зависимости от настроек экрана Покупателя, освещения при фотосъёмке и иных технических факторов. При этом Продавец обязуется передать товар, соответствующий описанию, размещённому на сайте.

3.6. Товары, для которых законодательством Российской Федерации предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, реализуются при наличии соответствующих документов о сертификации, декларировании соответствия или иных необходимых документов.

3.7. Продавец может реализовывать товары собственного бренда, а также товары, реализуемые Продавцом в качестве дистрибьютора, поставщика или продавца товаров иных производителей.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте путём выбора товара, указания необходимых данных и оплаты заказа.

4.2. Для оформления заказа Покупатель указывает следующие данные: фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также комментарий к заказу при необходимости.

4.3. Заказ считается принятым Продавцом после его оплаты Покупателем.

4.4. После оплаты заказа Покупателю направляется подтверждение заказа и/или электронный чек на указанный Покупателем адрес электронной почты или иным способом, предусмотренным техническими возможностями сайта и платёжного сервиса.

4.5. Продавец вправе отменить заказ полностью или частично в следующих случаях:

• товар отсутствует на складе;

• товар недоступен к продаже;

• на сайте была указана ошибочная цена или ошибочные характеристики товара;

• платёж не был успешно завершён;

• Покупатель указал недостоверные или неполные данные;

• доставка товара по указанному адресу невозможна;

• имеются признаки недобросовестного оформления заказа.

4.6. В случае отмены оплаченного заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса или не согласовано сторонами.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на сайте или в условиях конкретного заказа.

5.3. Покупатель оплачивает товар одним из доступных способов оплаты, указанных на сайте.

5.4. Основной способ оплаты — безналичная оплата на сайте с использованием платёжного сервиса Яндекс Pay.

5.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счёту на основании выставленного Продавцом счёта.

5.6. Продавец вправе предусмотреть возможность оплаты товара в рассрочку, кредит или иным способом, если такая возможность доступна на сайте или через платёжного партнёра.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или получения Продавцом подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

5.8. При оплате заказа Покупателю предоставляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Доставка товара

6.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации.

6.2. Основной способ доставки — Яндекс Доставка.

6.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем, если иное не указано на сайте или не согласовано сторонами отдельно.

6.4. Срок отправки товара составляет до 2 рабочих дней с даты оплаты заказа, если иной срок не указан в карточке товара или не согласован с Покупателем.

6.5. Срок доставки зависит от региона доставки, выбранного способа доставки и условий службы доставки.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

6.7. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид товара, комплектацию и отсутствие видимых повреждений.

6.8. В случае обнаружения повреждений товара при доставке Покупатель обязан по возможности зафиксировать повреждения, составить акт с представителем службы доставки, сделать фотографии упаковки и товара, а также направить информацию Продавцу на адрес электронной почты support@flytavia.com.

6.9. В случае подтверждения повреждения товара при доставке Продавец организует возврат повреждённого товара и отправку нового товара Покупателю либо возвращает денежные средства, если замена невозможна.

6.10. Самовывоз товара не осуществляется.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, полная комплектация, упаковка, ярлыки, пломбы, защитные элементы, документы и отсутствуют следы эксплуатации.

7.4. Для товаров индивидуального использования, контактирующих с телом, головой, ушами, лицом, микрофоном или иными элементами индивидуального пользования, возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, упаковки и отсутствия следов использования, загрязнений, повреждений, запахов, следов установки, настройки, ремонта или эксплуатации.

7.5. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты support@flytavia.com. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;

• номер заказа;

• дату получения товара;

• наименование товара;

• причину возврата;

• контактные данные;

• банковские реквизиты для возврата денежных средств, если возврат невозможен тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.

7.7. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется после получения Продавцом возвращаемого товара и проверки его состояния.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если такие расходы были понесены Продавцом и их удержание допускается законодательством.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

8.1. Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий недостатки, которые не были оговорены Продавцом при продаже.

8.2. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о ремонте, замене товара, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств.

8.3. Для обращения по вопросу товара ненадлежащего качества Покупатель направляет претензию на адрес электронной почты support@flytavia.com.

8.4. В претензии Покупатель указывает:

• ФИО;

• номер заказа;

• наименование товара;

• дату получения товара;

• описание недостатка;

• требование Покупателя;

• контактные данные;

• фотографии или видеоматериалы, подтверждающие недостаток, при наличии.

8.5. Продавец вправе провести проверку качества товара. При необходимости товар направляется в сервисный центр или на экспертизу.

8.6. Если недостаток товара подтверждён и возник не по вине Покупателя, Продавец удовлетворяет законное требование Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.7. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного ремонта, механического повреждения, попадания влаги или иных действий Покупателя либо третьих лиц, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя и взыскать с Покупателя расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Гарантийный срок на товар составляет 1 год с даты получения товара Покупателем, если иной гарантийный срок не указан в карточке конкретного товара, гарантийном документе или документации производителя.

9.2. Гарантия распространяется на неисправности товара, возникшие по причинам производственного, конструктивного или иного недостатка товара, не связанного с действиями Покупателя.

9.3. Гарантийное обслуживание осуществляется через сервисный центр.

9.4. Информация о порядке направления товара в сервисный центр предоставляется Покупателю по обращению на адрес электронной почты support@flytavia.com.

9.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• механических повреждений;

• попадания влаги, жидкостей, загрязнений или посторонних предметов;

• нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

• использования товара не по назначению;

• самостоятельного ремонта, вскрытия, модификации или вмешательства в конструкцию товара;

• естественного износа расходных материалов, элементов питания, амбушюр, кабелей, разъёмов и иных частей, подверженных нормальному износу, если неисправность не является производственным дефектом;

• действий третьих лиц;

• обстоятельств непреодолимой силы.

9.6. При обращении по гарантии Покупатель обязан предоставить товар, документы, подтверждающие покупку, описание неисправности и контактные данные.

10. Особенности продажи уценённых, витринных и бывших в употреблении товаров

10.1. Уценённые, витринные и бывшие в употреблении товары продаются с указанием соответствующей информации в карточке товара, описании, заказе, счёте или ином документе.

10.2. Если у товара имеются внешние особенности, следы эксплуатации, неполная комплектация, повреждение упаковки или иные известные Продавцу особенности, такая информация указывается до покупки товара.

10.3. Покупатель не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками или особенностями товара, которые были заранее оговорены Продавцом при продаже.

10.4. При этом Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в отношении недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже.

11. Документы для Покупателя

11.1. Покупателю — физическому лицу предоставляется электронный кассовый чек.

11.2. Покупателю — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю по запросу предоставляются счёт, универсальный передаточный документ, акт или иные документы, необходимые для бухгалтерского учёта, если применимо к конкретной операции.

11.3. Документы могут направляться в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки заказа, гарантийного обслуживания, возврата товара, обработки обращений и выполнения требований законодательства.

12.2. Продавец может обрабатывать следующие персональные данные Покупателя: фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий к заказу, данные о заказе, оплате и доставке.

12.3. Персональные данные Покупателя могут передаваться платёжным сервисам, банкам, службам доставки, сервисным центрам, операторам сайта, CRM-системам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, только в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.

12.4. На сайте может использоваться Яндекс Метрика и иные инструменты аналитики, если это указано в политике обработки персональных данных и/или cookie-уведомлении на сайте.

12.5. Продавец вправе направлять Покупателю информационные и рекламные сообщения при наличии согласия Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений способом, указанным в сообщении или на сайте.

12.6. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

13.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, если такая невозможность возникла вследствие указания Покупателем недостоверных или неполных данных.

13.3. Продавец не отвечает за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, вследствие действий Покупателя или обстоятельств непреодолимой силы.

13.4. Продавец не несёт ответственность за невозможность использования сайта, платёжного сервиса или службы доставки, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, профилактическими работами, действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

13.5. Информация на сайте не является профессиональной авиационной консультацией, инструкцией по эксплуатации воздушного судна или заменой официальной документации производителя товара. Покупатель обязан использовать товары в соответствии с их назначением, инструкциями производителя и требованиями применимого законодательства.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

14.1. Все обращения, заявления, претензии и вопросы Покупатель направляет на адрес электронной почты support@flytavia.com.

14.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с даты её получения Продавцом, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

14.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.

14.4. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14.5. Права Покупателя — потребителя на обращение в суд по месту своего жительства, месту пребывания, месту заключения или исполнения договора, а также иные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, настоящей офертой не ограничиваются.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, акты органов государственной власти, ограничения перевозок, массовые сбои связи, платёжной инфраструктуры, работы служб доставки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Дорофеев Антон Павлович
ИНН: 480100566698
ОГРН: 326480000000570
Адрес регистрации: 399586, Липецкая обл., Воловский р-н, с. Замарайка, ул. Заречная, д. 42

Email для обращений покупателей: support@flytavia.com

Банковские реквизиты:
Банк: Банк ВТБ (ПАО)
Расчётный счёт: 40802810100810262041
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Валюта счёта: RUR